Pagatelia es un intermediario en el pago y no es responsable de la política de descuentos ni de su aplicación, ni tampoco marca las condiciones de acceso a los mismos.
Son las concesionarias de autopistas las encargadas de la gestión de los descuentos, por lo que deberás efectuar la reclamación ante ellas. No obstante, puedes ponerte en contacto con nuestro centro de atención al cliente.
Te facilitaremos la información necesaria y el contacto directo de la autopista para tramitar una reclamación. En caso de corrección del cargo por parte de la autopista verás reflejados los abonos que correspondan en tu cuenta de pagos de Pagatelia.